นโยบายการคืนสินค้า

• เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้าฟรี

• สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพที่คุณได้รับ และอยู่ในกล่อง/บรรจุภัณฑ์เดิม

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น

• ลูกค้าจะต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราและตกลงวันที่รับสินค้ากับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการคืนสินค้า ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะถูกขอให้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ Mouawad สามารถประเมินสภาพของผลิตภัณฑ์ได้เบื้องต้น

• ลูกค้าต้องบรรจุแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกครบถ้วนพร้อมกับผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริมทั้งหมด ของแถมใด ๆ ที่ได้รับจากการสั่งซื้อ คู่มือบริการ บัตรรับประกัน และเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมด ในกล่องเดิม

• ลูกค้าต้องปิดผนึกพัสดุและติดใบตราส่งสินค้าแบบชำระล่วงหน้า (pre-paid airway bill) ที่ได้รับ

• พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราจะเข้ารับพัสดุที่ปิดผนึกตามวันที่ตกลงไว้

• การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการเมื่อเราได้รับผลิตภัณฑ์กลับมาที่สำนักงานและทีมงานของเราตรวจสอบเสร็จสิ้น โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนขั้นสุดท้ายภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่เราได้รับผลิตภัณฑ์กลับมายังสำนักงานของเรา

• หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนภายในสิบสี่ (14) วัน

ไม่รับคืน เปลี่ยน หรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในกรณีต่อไปนี้

• ผลิตภัณฑ์ที่ถูกใช้งานหรือเสียหายโดยลูกค้า หรือไม่อยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ

• ผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลงหรือไม่มีหมายเลขประจำผลิตภัณฑ์ (serial number)

• ผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม

• ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือมีร่องรอยการใช้งานมากเกินไป

• รับประกันการผลิต 1 ปี สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

• การรับประกันจะไม่ครอบคลุมการใช้งานผิดวิธี การใช้ในทางที่ผิด หรือร่องรอยที่พบเห็นจากการใช้งานที่มากเกินไปของลูกค้า