นโยบายการจัดส่งสินค้า

• เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ)

• ดยทั่วไป เราจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทขนส่ง/ผู้ให้บริการจัดส่งเฉพาะทางของบุคคลที่สาม (เช่น FedEx, UPS, DHL, Mouawad Team ฯลฯ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของลูกค้า

• เราจะตรวจสอบ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ หลังจากได้รับการชำระเงินจากลูกค้าแล้วเท่านั้น

• สำหรับสำนักงานคลังสินค้าและโลจิสติกส์ในประเทศซาอุดีอาระเบียและโดฮา ดำเนินการตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันพฤหัสบดีของทุกสัปดาห์

• สำหรับสำนักงานคลังสินค้าและโลจิสติกส์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ของทุกสัปดาห์

• สำหรับคำสั่งซื้อ/การชำระเงินของลูกค้าที่ทำรายการออนไลน์หลังเวลา 15:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นดูไบ (GMT+4) เราจะ ไม่ดำเนินการคำสั่งซื้อจนกว่าจะถึงวันทำการถัดไป

• เราจะดำเนินการคำสั่งซื้อภายใน 1-3 วันทำการ ผลิตภัณฑ์บางชนิด (เช่น นาฬิกาข้อมือและเครื่องประดับ) ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในตู้เซฟขนาดใหญ่ ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบก่อนจัดส่ง หลังจากได้รับการชำระเงินจากลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจะถูกโอนไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของเราเพื่อตรวจสอบก่อนที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า

• เมื่อเราจัดส่งคำสั่งซื้อและได้รับหมายเลขติดตามการจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามนั้นให้ลูกค้าทางอีเมล เพื่อให้สามารถตรวจสอบสถานะได้

• สำหรับพื้นที่เจดดาห์และริยาดในประเทศซาอุดีอาระเบีย การจัดส่งจะใช้เวลา 1 ถึง 2 วันทำการ ส่วนพื้นที่ชนบท (เช่น Abha, Jizan, Medinah) จะใช้เวลา 3 ถึง 5 วันทำการ

• สำหรับพื้นที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และโดฮา การจัดส่งจะใช้เวลา 1–2 วันทำการ (รวมเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ) โดยไม่รวมถึง

- วันหยุดสุดสัปดาห์และ/หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ไม่ว่าจะเป็นฝั่งผู้ส่งหรือผู้รับ)

• สำหรับการจัดส่งไปยังสถานที่ระหว่างประเทศอื่นๆ ทั้งหมด (กลุ่มประเทศ GCC และตะวันออกกลาง) การจัดส่งจะใช้เวลา 7–10 วันทำการ (รวมเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ) โดยไม่รวมถึง

- วันหยุดสุดสัปดาห์และ/หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ไม่ว่าจะเป็นฝั่งผู้ส่งหรือผู้รับ)

- ระยะเวลาการดำเนินการที่ด่านศุลกากรของประเทศปลายทาง

• สำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศในกลุ่มประเทศ GCC และตะวันออกกลาง ส่วนใหญ่จะอยู่ภายใต้กฎระเบียบภาษีอากรและภาษีศุลกากรที่ระบุโดยประเทศปลายทาง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

• เราให้ความคุ้มครองประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อเฉพาะในระหว่างการขนส่งเท่านั้น เช่น กรณีพัสดุสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

• เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ APO, PO Boxes, และ FPO ได้ ลูกค้าต้องระบุที่อยู่ฉบับสมบูรณ์ เช่น ประเทศ เมือง ชื่อถนน เลขที่อาคาร หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น

• เราไม่สามารถจัดส่งไปยังบางประเทศ (เช่น อิสราเอล เกาหลีเหนือ) หรือไปยังเขตความขัดแย้ง/เขตสงคราม (เช่น ซีเรีย)

• อนุญาตให้ส่งคืนสินค้าได้ตามนโยบายการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้า

• สำหรับการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อน (ทางอีเมลหรือเบอร์โทรฟรี) เพื่อขอคำแนะนำในการจัดส่ง

• เราจะแจ้งที่อยู่จัดส่งฉบับสมบูรณ์สำหรับการส่งคืนสินค้า

• เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนมีข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ้างอิงถึงนโยบายการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้า

• เว็บไซต์ Mouawad.com เป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินทางธุรกิจของ Mouawad

• สำหรับข้อพิพาททางกฎหมายใด ๆ กฎหมายและข้อบังคับของราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบียจะเป็นกฎหมายที่ใช้บังคับและมีผลเหนือกว่าในการระงับข้อพิพาท

• การอ้างอิงในนโยบายนี้ถึง "เรา" "ของเรา" หรือ "พวกเรา" (หรือคำที่คล้ายกัน) หมายถึง Mouawad.com ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Mouawad ในขณะที่การอ้างอิงถึง "ลูกค้า" หรือ "คุณ" (หรือคำที่คล้ายกัน) หมายถึงคุณในฐานะบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ซื้อสินค้าออนไลน์จาก Mouawad.com

• หากคุณมีข้อกังวลบใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณบนแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อเราที่ yourconcierge@mouawad.com พร้อมคำอธิบายโดยละเอียด และเราจะพยายามแก้ไขปัญหาให้

• สั่งซื้อออนไลน์และรับสินค้าที่คุณสั่งได้ที่บูติก Mouawad ที่เลือกไว้ในขณะดำเนินการสั่งซื้อ

• เมื่อคุณพร้อมที่จะชำระเงิน คุณจะสามารถเลือก "รับสินค้าที่บูติก" เป็นวิธีการจัดส่งในขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อมารับคำสั่งซื้อ คุณจะต้องนำสิ่งต่อไปนี้ติดตัวมาด้วย:

• เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ถูกต้อง

• หลักฐานยืนยันวิธีการชำระเงินต้นฉบับ

• อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อในรูปแบบพิมพ์ออกมา หรือพร้อมแสดงบนอุปกรณ์มือถือของคุณ

หากคุณต้องการมอบหมายให้บุคคลอื่นมารับคำสั่งซื้อแทน พวกเขาจะต้องนำสิ่งต่อไปนี้ติดตัวมาด้วย:

• สำเนาเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของผู้สั่งซื้อ

• เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของตัวแทน

• หลักฐานยืนยันวิธีการชำระเงินต้นฉบับ

• อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ลงนามโดยคุณ ซึ่งอนุญาตให้มีการรับคำสั่งซื้อในนามของคุณ โดยระบุชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด และสถานที่เกิดของบุคคลที่ได้รับมอบหมาย