لعلك لم تفكر يوماً في الطريقة التي تستعمل بها مواقع الويب البيانات لتحسين خدماتها أو قياس مدى شعبية الموقع أو الحرص على أن تنال محتوى أو إعلانات رقمية تحظى باهتمامك.

تتطلب هذه الإجراءات جمع المعلومات ومعالجتها، ويشمل ذلك عادة معلومات عن الأجهزة التي تستخدمها (مثل الكمبيوترات المحمولة والهواتف الجوالة)، وموقعك ومعلومات يتم الحصول عليها من نشاطات التصفح التي تجريها. ويتم جمع هذه المعلومات باستخدام ملفات الارتباط (ملفات صغيرة جداً يرسلها الموقع) وتكنولجيات مشابهة أخرى، مثل الوسم والبيكسلات ومعرّفات الأجهزة التي يتم وضعها في جهازك أو يتم جمعها منه عندما تزور موقعاً ما أو تلج محتوى من خلال تطبيق على جهاز محمول.

لغايات سياسة ملفات الارتباط هذه، نستخدم مصطلح "ملف الارتباط" لتغطية استخدامنا لكل أنواع التكنولوجيات المشابهة المستخدمة لمراقبة النشاطات على الإنترنت، من ضمنها ملفات الارتباط والوسوم والبيكسلات والبرمجيات الملحقة للتتبع. نأمل أن تساعدك هذه السياسة على فهم استخدامنا لملفات الارتباط وعلى الشعور بثقة أكبر حيالها.

هذه هي سياسة ملفات الارتباط لموقع معوّض على الويب ولتطبيق معوّض على الهاتف (يدعيان معا هذا الموقع/موقعنا) وقنوات خدمة عملاء الموقع المرتبطة بهما. نأمل أن تساعدك على فهم الطريقة التي نستخدم بها ملفات الارتباط. يمكنك قراءة المزيد عن الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية لدينا [هنا].

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. ويساعدنا ذلك على منح تجربة جيدة عندما تتصفح موقعنا ويسمح لنا أيضاً بتحسين موقعنا وخدماتنا لأننا سنعرف ما الذي يهمّ زوار موقعنا وما لا يهمهم، ولهذا الأمر القدر نفسه من الأهمية لدينا.

تغطي هذه السياسة أيضاً ملفات الارتباط التي نضعها في رسائلنا الإلكترونية المخصصة للتسويق. فيساعدنا ذلك على معرفة أي رسائل إلكترونية تمت قراءتها أو تم إهمالها وأي نوع من المحتوى يحث الناس على النقر لزيارة موقعنا.

• ملفات الارتباط اللازمة: هذه ملفات ضرورية لتشغيل موقعنا. وهي تشمل، على سبيل المثال، ملفات ارتباط تسمح لك بدخول المواقع الآمنة في موقعنا أو استخدام سلال التسوق.

• ملفات الارتباط للتحليلات والإحصاءات: تسمح لنا هذه الملفات برؤية الطريقة التي تتنقل بها في موقعنا عندما تستخدمه. يساعدنا ذلك على تحسين الطريقة التي يعمل بها موقعنا وتحسين تجربة تسوقك. كل المعلومات التي تجمعها هذه الملفات هي مجمّعة ومجهولة الهوية (أي أنه لا يمكننا تحديد هويتك كفرد باستخدام هذه البيانات).

• ملفات الارتباط الوظيفية: تُستخدم هذه الملفات لتمييزك عندما تعود إلى موقعنا. ويسمح لنا ذلك بتعديل محتوى الموقع بشكل يناسبك أكثر وبحفظ تفضيلاتك. ويسمح لنا أيضاً بتذكر تفاصيل مثل اسم المستخدم الذي تعتمده ولغتك وموقعك لجعل تجربة التصفح أبسط وأسهل.

• ملفات الارتباط للتسويق وإعادة الاستهداف: تسجل هذه الملفات زيارتك لموقعنا والصفحات التي زرتها والروابط التي تبعتها. وسنستعمل هذه المعلومات لجعل موقعنا ملائماً أكثر لاهتماماتك وتوصيل إعلانات تهمك والحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلاناً ما وقياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية. وقد نتشاطر هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لهذه الغاية.

بعض ملفات الارتباط التي نستخدمها تُحذف عندما تغلق المتصفح. تعرف هذه الملفات باسم "ملفات ارتباط الجلسة".

ولبعض ملفات الارتباط الأخرى عمر أطول (يختلف بين ملف وآخر) ويتم تخزينها على جهازك إلى حين انتهاء صلاحيتها. تعرف هذه المفات باسم "ملفات ارتباط ثابتة".

قد تستخدم أطراف ثالثة مخوّلة ملفات الارتباط أو برمجيات محلقة للتتبع أو غيرها من التكنولوجيات المشابهة لتخزين المعلومات على موقعنا.

مثلاً، نستعمل Google Analytics لمعرفة الطريقة التي يستخدم بها الزوار موقعنا والطريقة التي يمكننا تحسينه بها. يمكنك معرفة المزيد عن Google Analytics عبر النقر هنا. ونستخدم Facebook Pixel الذي يسمح لنا بقياس حجم الجماهير وتحسينه وإنشائه من أجل حملاتنا الإعلانية. ونستخدم أيضاً Salesforce لجمع استفسارات العملاء. علاوة على ذلك، قد تساعدنا هذه الأطراف الثالثة المزودة للخدمات وتساعدك على تفادي الاحتيال.

عبر استخدام موقعنا توافق على أننا نحن وتلك الأطراف الثالثة المخولة يمكننا وضع أنواع ملفات الارتباط الموصوفة أعلاه على جهازك وولوجها كلما زرت الموقع أو مواقع أخرى نشغلها.

لقد طرحنا "منصة لإدارة الموافقة" بخصوص ملفات الارتباط، مما يعني أن سترى عادة رسالة على موقعنا قبل أن نضع ملفات ارتباط على جهازك أو متصفحك. وستصف الرسالة أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها وأي معلومات قد نجمعها. يمكنك تحديث تفضيلاتك في أي وقت عبر النقر هنا.

يمكنك أيضاً حظر ملفات الارتباط باستخدام إعدادات المتصفح. بيد أنه إن استعملت إعدادات المتصفح لحظر ملفات الارتباط كافة (من ضمنها ملفات الارتباط اللازمة) قد لا تتمكن من ولوج كل موقعنا أو أقسام منه.