سياسة الخصوصية

لدى Mouawad MENA DMCC (بما في ذلك House of Mouawad Ltd في المملكة المتحدة) ("معوّض" و"نحن" و"نا")، نأخذ موجباتنا حيال خصوصية البيانات على محمل الجد وندرك أنه من المهم لك أن تفهم الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية.

نرجو منك أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية التي تعطينا إياها أو التي نجمعها منك/من أطراف ثالثة في أثناء إجراء نشاطاتنا، مثلاً عندما تزور الموقع والتطبيق التابعين لمعوّض (معاً هذا "الموقع"/"موقعنا") ومعرض معوّض (هذا "المعرض"/"معرضنا") وعندما نزورك في منزلك أو مكان مطلوب آخر لبيع منتجاتنا وخدماتنا ("التسوق الشخصي").

تفسر سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نستخدم بها البيانات الشخصية عن زوار موقعنا ومعرضنا، من ضمنهم العملاء والعملاء المحتملون، وعن العملاء والعملاء المحتملين في التسوق الشخصي وعن الأفراد الذين يتواصلون معنا وموردينا ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والوكلاء من الأطراف الثالثة والشركاء والأفراد التابعين (الإنفلونسرز مثلاً) وجهات الاتصال من الصحافة وأولئك الأفراد الذين نعالج بياناتهم الشخصية في خلال إجراء عملنا. وتغطي سياسة الخصوصية أيضاً معالجة البيانات المتعلقة بطلبات الحصول على وظيفة ونشاطاتنا التوظيفية.

وهي تفسر أيضاً الطريقة التي سنحمي (مع مزودي الخدمة المعتمدين لدينا) بها بياناتك الشخصية وتستعرض حقوقك في ما يخص البيانات الشخصية التي نعالجها بشأنك. ولن نستخدم البيانات الشخصية إلا بطرق موضّحة في هذه السياسة وبطرق تتماشى مع موجباتنا وحقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المرعية الإجراء.

لغاية قوانين حماية البيانات المرعية الإجراء، ستكون معوّض "الجهة المتحكمة بالبيانات" (أي المنظمة التي تحدد الطريقة التي تُستخدم بها البيانات الشخصية والغايات من استخدامها).

معوّض شركة مسجلة في إنكلترا وويلز تحت رقم 14386468 ويقع مقرنا في العنوان التالي: عناية Foot Anstey Llp Salt Quay House, 4 North East Quay, Sutton Harbour, Plymouth, England, England, PL4 0BN.

توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نعالج فيها البيانات الخاصة التي نكون الجهة المتحكمة بها.

البيانات الشخصية التي تعطينا إياها مباشرة.

 الطرق التي قد تعطينا بها البيانات

هذه بيانات شخصية عنك تعطينا إياها، ويمكن أن يتم ذلك بطرق متنوعة، من بينها:

• زيارة موقعنا ومواقع ويب أخرى نشغلها وتصفحها

• الاتصال بنا هاتفياً أو إرسال بريد إلكتروني

• استخدام ميزة الدردشة المباشرة لدينا (حيث تكون هذه الميزة متاحة)

• القيام بعملية شراء من معرضنا أو موقعنا

• القيام بزيارة تسوق شخصي

• الطلب منا أن نقدم لك منتجات وخدمات واستخدامك لهذه المنتجات والخدمات

• الاشتراك برسالتنا الإخبارية

• ملء استمارات "الاتصال بنا" على موقعنا

• التسجيل كمستخدم لموقعنا

• تسجيل منتجات اشتريتها منا

• تحديد موعد في معرضنا عبر استمارة "تحديد موعد" على موقعنا

• التراسل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو أي وسيلة تواصل أخرى

• ذكرنا أو التفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي (مثلاً عبر متابعتنا/ذكرنا/وسمنا أو عبر التواصل معنا مباشرة)

يشمل ذلك أيضاً البيانات الشخصية التي تعطينا إياها عندما تبحث عن منتج على موقعنا أو تفيد عن مشكلة تشوب موقعنا أو منتجاتنا أو تتعاقد معنا أو تعطينا أي بيانات شخصية. قد نجمع نحن ومزودو الخدمات المعتمدون لدينا بعضاً من هذه البيانات الشخصية حتى لو لم تكن مستخدماً مسجلاً أو لم تطلب منتجاً من منتجاتنا.

ما نوع البيانات التي قد يشملها ذلك؟

قد تشمل البيانات الشخصية التي تعطينا إياها، على سبيل المثال لا الحصر:

• لقبك

• اسمك

• تاريخ الولادة

• عنوان التوصيل

• عنوان بريدك الإلكتروني

• رقم الهاتف (بما في ذلك الهاتف المحمول)

• الجندر (وأسلوب الترحيب المفضل)

• الجنسية

• قياس المجوهرات والمنتجات التي تهمك

• اسمك في وسائل التواصل الاجتماعي وبياناتك الشخصية على حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي

• بياناتك الشخصية المالية وتلك المتعلقة ببطاقة الائتمان

• تاريخ عمليات الشراء

• تفاصيل متلقّي الهدية

• أفكارك حيال منتجاتنا (بما في ذلك الشكاوى والانطباعات (وأي صور تعطيها كجزء من هذه الانطباعات))

إن كنت واحداً من [الأطراف الثالثة الموكلة لدينا بالبيع] أو من موردينا، سوف نعالج تفاصيل جهة الاتصال المخصصة لشركة أعمالك وعملك.

لن نسألك عن البيانات الشخصية التي نحتاج إليها سوى لتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها منا.

المتقدمون إلى الوظائف

في حال تقدمت بطلب لوظيفة لدينا، سوف نجمع معلومات متنوعة منك مباشرة، إما عبر البريد الإلكتروني أم عبر الهاتف أم عبر عملية/نظام التقدم بطلب للوظيفة عبر الإنترنت، وتشكل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• اسمك

• عنوانك البريدي

• عنوان بريدك الإلكتروني

• رقم الهاتف (بما في ذلك الهاتف المحمول)

• الجندر (وأسلوب الترحيب المفضل)

• تاريخ الولادة

• رقم التأمين الوطني

• معلوماتك الصحية (إن كان لها علاقة بطلبك)

• محتوى سيرتك الشخصية (بما في ذلك تفاصيل عن وظائفك السابقة وأي مؤهلات ذات صلة حصلت عليها)

• دليل أنه يحق لك العمل في المملكة المتحدة بشكل قانوني

• راتبك السنوي الحالي والمرغوب

• فترة الإخطار الحالية بترك العمل

• إن عملت معنا قبلاً

• كيف سمعت عن الوظيفة التي تتقدم بطلب للحصول عليها

• أي معلومات أخرى نطلبها بشكل معقول كجزء من عملية التوظيف

إن تقدمت بطلب وظيفة وتريد المزيد من التفاصيل حول الطريقة التي نعالج فيها بياناتك الشخصية كجزء من عملية التوظيف، يمكنك التواصل مع قسم الموارد البشرية لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي HR@Mouawad.com. 

بيانات شخصية قد نجمعها أو ننشئها عنك.

عندما تزور موقعنا أو تتواصل معنا، قد نجمع بعض البيانات الشخصية عنك وننشئها ونخزنها ونستخدمها. وفي بعض الحالات، سوف نستخدم ملفات ارتباط للقيام بهذا الأمر. للمزيد من المعلومات حول ملفات الارتباط التي نستخدمها وكيفية رفض هذه الملفات يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط لدينا.

قد تشمل هذه البيانات الشخصية:

• معلومات تقنية، من ضمنها: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لوصل كمبيوترك بالإنترنت ونوع المجال، ونوع المتصفح ونسخته، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح ونسختها، وأنواع الأجهزة، ونظام التشغيل، وزمن الموافقة وتاريخها والمنصة، وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.

• معلومات حول زيارتك لموقعنا، من ضمنها: موقعك، ومحددات مواقع الويب الكاملة، وتدفق النقر إلى موقعنا وعبره ومنه (بما في ذلك الزمن والوقت)، والمنتجات التي عاينتها أو بحثت عنها أو اشتريتها، وزمن الطلبية وتاريخها فضلاً عن الطلبيات التي قررت عدم إتمامها أو الأغراض التي وضعتها في سلتك وحذفتها، والتفضيلات التي أشرت لنا إليها، والتعديلات الشخصية المطلوبة للأغراض، ومن استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، وطول الزيارات لبعض الصفحات، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس)، والوسائل المستخدمة لتصفح موقعنا.

بيانات شخصية نحصل عليها من مصادر أخرى. 

قد نتلقى أحياناً بيانات شخصية عنك من مصادر أخرى، مثل شركة البريد أو مزودي خدمات الدفع أو عبر برنامج الوفاء الداخلي (يعطوننا عنوان بريدك الإلكتروني عندما يظنون أن ستكون مهتماً بمعرفة أخبار عن منتجاتنا).

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. فكلما عالجنا بياناتك الشخصية، يُطلب منا تحديد "مسوغ قانوني" (تبرير ينصاع للقانون) صالح والمحافظة عليه من أجل المعالجة. لمساعدتك على فهم ما نفعل بالبيانات وسبب فعلنا ذلك، سردنا مختلف القواعد القانونية ذات الصلة التي نعتمد عليها في الجدول أدناه. وحيث نعتمد على مصالحنا المشروعة، سنحرص دائماً على الموازنة بين هذه المصالح وحقوقك.

لن نستخدم بياناتك الشخصية سوى للغايات التي جمعناها من أجلها. إن احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغاية تختلف عن تلك التي جمعنا المعلومات من أجلها، سوف نعطيك معلومات حول الغاية الجديدة، قبل القيام بأي معالجة إضافية، وسوف نشرح التبرير القانوني للقيام بذلك وسوف نعطيك أي معلومات إضافية ذات صلة. وقد نصدر سياسة خصوصية جديدة لك.

موردون من الأطراف الثالثة ومزودو خدمات منخرطون في علاقة تعاقدية معك

على غرار معظم شركات الأعمال، نعمل مع موردين من الأطراف الثالثة ومزودي خدمات كجزء من العمليات اليومية لأعمالنا. سيعالج بعض من هؤلاء الموردين بياناتك الشخصية بالنيابة عنا وعن مزودي خدمات لنا مثل تقديم خدمات إدارة العلاقات مع العملاء (والتطبيقات المرتبطة بذلك) مما يسمح لنا بإدارة استضافة الويب والتسويق وملء الطلبيات وما إلى هنالك.

قد نتشاطر بياناتك الشخصية أيضاً مع وكالات التسويق الرقمي ووكالات الإعلام المطبوع ووكالات الفعاليات والعلاقات العامة (بما في ذلك تفاصيل جهة الاتصال الشخصية للعميل/الإنفلونسر وعناوينه) من أجل إرسال الهدايا والعروض والدعوات إلى فعاليات ولغايات تسويقية أخرى.

يدير شركاء موثوقون ومعتمدون ومخولون قانونياً كل التعاملات بالبطاقات، فيكونون مسؤولين عن الحرص على أن تبقى تفاصيل عمليات الدفع الخاصة بك آمنة في خلال معالجة عملية الدفع. 

سنحرص دائماً على أن يلبي هؤلاء الموردون الموثوقون المعايير المتفق عليها لحماية بياناتك الشخصية ولن يُسمح لهم باستخدام بياناتك الشخصية سوى لمنحنا الخدمات وليس لغاياتهم التجارية الخاصة. ونطلب من كل الأطراف الثالثة أن تتخذ الإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها تبعاً لواجب السرية وبموجب قوانين حماية البيانات المرعية الإجراء.

سيناريوهات أخرى قد نتشاطر فيها بياناتك الشخصية

قد نتشاطر معلوماتك الشخصية أيضاً:

• مع الشركات ضمن مجموعتنا.

• أو مع السلطات الحكومية أو الهيئات المهنية، على غرار إدارة العائدات والجمارك في المملكة المتحدة (لغايات ضريبية)

• أو مع مزودي الخدمات المحترفين لدينا، مثل المستشارين القانونيين والماليين الذين يقدمون خدمات مهنية لنا

• أو مع أطراف ثالثة مختارة بعناية لدينا علاقة بها وقد تتصل بك أو تستعين ببياناتك لأسباب متفق عليها معنا قبلاً، بما في ذلك التسويق.

• أو مع الجهات التنظيمية أو وكالات فرض القانون أو الوقاية من الاحتيال، فضلاً عن مستشارينا القانونيين والمحاكم والشرطة وأي هيئات فرض قانون مخوّلة أخرى، لغايات التحقيق في أي نشاط جرمي فعلي أو مشتبه به أو لمسائل تنظيمية أو قانونية أخرى، إلخ.

• أو في حال فكرنا في بيع أي شركة أعمال أو أصول أو شرائها سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي بائعين أو شارين لشركة الأعمال أو الأصول هذه

• أو في حال أي عدم ملاءة (مثلاً إدارة أو تصفية)

• أو في حال استحوذ طرف ثالث علينا، أو على كامل أصولنا، ستكون معلوماتك الشخصية واحدة من هذه الأصول المنقولة

• أو لحماية حقوق موظفينا أو عمالنا أو متعاقدينا أو عملائنا أو غيرهم وحماية ملكيتهم وسلامتهم. ويشمل ذلك تبادل معلوماتك الشخصية مع شركات ومنظمات أخرى (على سبيل المثال لا الحصر الشرطة المحلية أو كالات فرض قانون محلية أخرى) لغاية أمن موظفينا وعاملينا ومتعاقدينا وعملائنا ولتفادي الجرائم والحماية من الاحتيال والحد من الخطر الائتماني

• أو إن كان واجباً علينا الكشف عن معلوماتك الشخصية أو تشاطرها من أجل الامتثال لأي موجب قانوني أو متطلبات تنظيمية أو لتفادي الاحتيال أو الجريمة أو كشفها.

نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وقد اعتمدنا استراتيجيات وضوابط وإجراءات مادية وتقنية وتشغيلية وإدارية للمساعدة على حماية بياناتك الشخصية من الولوج أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به كما يفرض القانون وتبعاً لممارسة القطاع الجيدة المقبولة. وستبقى هذه الخطوات قيد الدرس للحرص على أن تبقى الإجراءات التي طبقناها ملائمة. يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن هذه الإجراءات في تفاصيل جهة الاتصال الواردة في القسم 17 أدناه من سياسة الخصوصية هذه.

علاوة على ذلك، نحد من قدرة الوصول إلى بياناتك الشخصية أمام أولئك الموظفين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يحتاجون إلى معرفة المعلومات لإجراء عملهم. فلن يعالجوا بياناتك الشخصية إلا بناء على توجيهاتنا وهم ملزمون باعتماد السرية.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما نحن بحاجة إليها في ما يرتبط بعلاقتنا بك. قد تعتمد فترة الاحتفاظ بالبيانات على ما إذا كنت تزور موقعنا أو معرضنا أو تجري عملية شراء وعلى ما إذا كنا بحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المرعية الإجراء.

أما البيانات الشخصية التي لا ضرورة للاحتفاظ بها بعد فستتلف بشكل آمن وفعال أو تحذف بشكل نهائي من أنظمتنا الكمبيوترية وسنطلب من الأطراف الثالثة أيضاً أن تتلف هذه البيانات الشخصية أو تحذفها عندما تدعو الحاجة. ويتم الحصول على التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع خاصتك لغايات معالجة المعاملة التي أجريتها فحسب ولا نخزنها أو نبيعها أو نؤجرها. والتفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع خاصتك ليست متاحة لموظفينا.

في بعض الظروف قد نضفي صفة الهوية المجهولة على بياناتك الشخصية لكيلا تعود مرتبطة بك. في هذه الحالة، قد نحتفظ بمعلومات كهذه لفترة أطول من دون أي إشعار إضافي لك.

من المهم أن تكون المعلومات الشخصية التي لدينا عنك دقيقة ومحدثة. نرجو منك أن تبقينا على اطلاع في حال تغيرت معلوماتك الشخصية لكي نتمكن من تحديث سجلاتنا. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية تجاه أي خطأ في معلوماتك الشخصية في هذا الخصوص إلا في حال أعلمتنا بهذا التغيير ذي الصلة.

يمنحك قانون حماية البيانات عدداً من الحقوق المحددة في ما يخص بياناتك، فضلاً عن الحق العام والواسع بأن تخضع بياناتك للحماية. لقد أوردنا أدناه بعض المعلومات في ما يخص كل حق من هذه الحقوق المحددة:

• الحق بتلقي المعلومات حول الطريقة التي ستُعالج فيها معلوماتك الشخصية. يسمح لك ذلك بتلقي معلومات عن الطريقة التي نستخدم فيها معلوماتك الشخصية. لقد أوردنا هذه المعلومات في هذه السياسة ههنا.

• الحق بالوصول إلى معلوماتك الشخصية (ويعرف ذلك عموماً بـ"طلب الولوج إلى موضوع البيانات" data subject access request). يسمح لك ذلك بتلقي نسخة عن المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وأن تتأكد من أننا نعالجها بشكل قانوني.

• طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. يسمح لك ذلك بتصحيح أي معلومات ناقصة أو غير دقيقة لدينا عنك.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية (ويعرف ذلك عموماً بـ"الحق بأن تنسى" right to be forgotten). يسمح لك ذلك بأن تطلب منا أن نحذف معلومات شخصية أو نتخلص منها حيث ما من سبب جيد لنا للمتابعة بمعالجتها. لديك الحق أيضاً بأن تطلب منا أن نحذف معلوماتك الشخصية أو نتخلص منها حيث مارست حقك بمعارضة المعالجة (راجع أدناه).

• معارضة معالجة معلوماتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصلحة طرف ثالث) وتواجه أمراً حيال وضعك الخاص يجعلك ترغب في معارضة المعالجة على هذا الأساس. لديك أيضاً الحق بالمعارضة حينما نعالج معلوماتك الشخصية لغايات تسويقية مباشرة.

• طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. يسمح لك ذلك بالطلب منا أن نعلق معالجة معلومات شخصية عنك، مثلاً إن أردت منا أن نؤكد دقتها أو سبب معالجتها.

• طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة أخرى.

• عدم الخضوع لقرار بالاعتماد حصراً على المعالجة المؤتمتة. لا نتوقع اتخاذ قرارات بشأنك بالاعتماد حصراً على عملية اتخاذ القرارات المؤتمتة حينما يكون لهذا القرار تأثير كبير فيك. في حال اتخذنا قراراً عنك أتوماتيكياً بواسطة كمبيوتر أو خوارزميات من دون تدخل بشري، يمكنك أن تطلب أن يراجع شخص هذا القرار.

إن أردت ممارسة أي حق من الحقوق المدرجة أعلاه، يرجى التواصل معنا (باستخدام تفاصيل جهة الاتصال الواردة في القسم 17 أدناه من سياسة الخصوصية هذه).

نظراً إلى أن شركتنا وبعض موردينا يتسمون بموقع دولي، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وخارجها، بما في ذلك في الإمارات العربية المتحدة وخارجها حيث قد لا تؤمن القوانين المحلية الحماية القانونية للبيانات الشخصية بالطريقة ذاتها المطبقة في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. حينما تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، سوف نحرص على اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية كما تفرض قوانين حماية البيانات.

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. يساعدنا ذلك على منحك تجربة جيدة عندما تتصفح موقعنا ويسمح لنا بتحسين موقعنا وخدماتنا.

نضع كذلك ملفات ارتباط للتعقب في البريد الإلكتروني التسويقي الذي نرسله لأن ذلك يساعدنا على تحسين نشاطاتنا التسويقية، فتسمح لنا ملفات الارتباط هذه مثلاً بمعرفة عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدنا وفي أي وقت من اليوم يفتحون بريدنا وما إذا نقروا على أي من المعلومات التي يحتويها البريد.

للمزيد من المعلومات عن الطريقة التي نستخدم فيها ملفات الارتباط، يرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط لدينا.

قد يحتوي موقعنا، من حين إلى آخر، روابط لمواقع أطراف ثالثة. في حال تبعت رابطاً لأي من هذه المواقع، نرجو الانتباه أن لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية حيال تلك السياسات. نرجو مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لهذه المواقع.

نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها في أي وقت من الأوقات، بما في ذلك حينما ننوي إجراء معالجة إضافية لبياناتك الشخصية لغاية تختلف عن الغاية التي جمعت من أجلها البيانات الشخصية أو حينما ننوي معالجة أنواع جديدة من البيانات الشخصية. سوف ندرج أي تحديثات هنا على هذه الصفحة. أجري آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 9 مارس 2023.

نشجعك على الاتصال بنا أولاً إن كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات أو مخاوف حول الطريقة التي نتعامل فيها مع بياناتك (تفاصيلنا واردة في القسم الذي يلي هذا مباشرة). وسوف نحاول تصحيح الوضع.

لكن إن لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع أي طلب تقدمت به بشأن حقوقك أو مخاوفك، يحق لك أيضاً أن تتقدم بشكوى إلى مكتب رئيس دائرة المعلومات (ICO). يمكنك التواصل مع هذا المكتب عبر العنوان التالي: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF; 0303 123 1113 أو عبر الموقع التالي https://ico.org.uk/.

إن لم تكن مقيماً في المملكة المتحدة بل في أوروبا، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في هذا الخصوص هنا.