سياسة المرتجعات

• يمكنك تبديل ما اشتريته ضمن مهلة تصل إلى 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

• رسوم الشحن مجانية عند التبديل.

• يجب أن تكون المنتجات المستبدلة في نفس الحالة التي تم استلامها بها وبعلبتها و/أو تعليبها الأصلي.

• لا يتم استرداد المبلغ إلا عبر وسيلة الدفع الأساسية.

• سيُطلب من العميل الاتصال بقسم خدمة العملاء لدى معوّض والاتفاق مع شريكنا اللوجستي على تاريخ استلام ضمن فترة الإعادة الصالحة. وسيطلب من العميل في هذه المرحلة أن يقدم معلومات عن المنتج لمعوّض من أجل إجراء تقييم أولي لحالة المنتج.

• على العميل أن يضمّن مع طرد التسليم استمارة الإعادة المملوءة، فضلاً على المنتج مع أكسسواراته وأي أغراض مجانية نالها كجزء من الطلبية ودليل الخدمة وبطاقة الكفالة وأي مستندات أخرى، في علبتها الأصلية.

• على العميل إغلاق طرد التسليم بإحكام ولصق بوليصة الشحن المسبقة الدفع التي تلقاها.

• سوف يستلم شريكنا اللوجستي طرد التسليم المغلق بإحكام في التاريخ المتفق عليه.

• تبدأ عملية الاسترداد عندما يصل المنتج إلى البائع ويعاينه فريق العمل لدينا. ويستلم العميل المبلغ المسترد النهائي في غضون أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي وصل فيه المنتج إلى البائع.

• في حال ألغي الطلب قبل الشحن، نبادر إلى إرسال المبلغ المسترد النهائي في غضون أربعة عشر (14) يوماً.

لن نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل في ما يخص:

• المنتجات التي استعملها العميل أو ألحق ضرراً بها أو التي ليست بالحالة نفسها التي كانت عليها عندما تم استلام المنتج.

• المنتجات التي تم التلاعب بها أو لا يظهر الرقم التسلسلي فيها.

• المنتجات التي ليست بحالتها الأصلية أو تعليبها الأصلي.

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستعمال أو التي تُظهر علامات تدل على أنه تم استعمالها

• كفالة تصنيع لسنة واحدة على كل المنتجات. 

• لا تغطي الكفالة سوء الاستعمال من العميل أو علامات الإفراط في الاستخدام.